POLÍTICA DE RMAS
CASO 1
Entrega de mercancía ERRÓNEA imputable a KABELSON notificada antes de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura: KABELSON ASUME LOS COSTES DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN.
CASO 2
Material AVERIADO / DEFECTUOSO y notificado antes de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura: KABELSON ASUME LOS COSTES DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN.
– No se enviará material de sustitución hasta que no se compruebe el mal funcionamiento del producto por los técnicos de las marcas fabricantes.
– Si se comprueba que el material funciona correctamente, se devolverá con un cargo de 19€ + IVA correspondiente al tiempo incurrido en la comprobación
CASO 3
Material AVERIADO / DEFECTUOSO y notificado después de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura y antes de la finalización del periodo de Garantía: LA MERCANCÍA SERÁ ENVIADA A KABELSON CON LOS PORTES PAGADOS Y KABELSON DEVOLVERÁ LA MERCANCÍA TAMBIÉN A PORTES PAGADOS.
– No se enviará material de sustitución hasta que no se compruebe el mal funcionamiento del producto por los técnicos de las marcas fabricantes.
– Si se comprueba que el material funciona correctamente, se devolverá con un cargo de 19€ + IVA correspondiente al tiempo incurrido en la comprobación.
PASOS A SEGUIR
PASO 1
Enviar un correo electrónico a la dirección info@kabelson.es, en el título se tiene que indicar RMA y referencia del producto. Ejemplo: RMA REF. 95487. En el correo electrónico se debe adjuntar la factura de compra de dicho producto.
PASO 2
Esperar a recibir la aceptación del RMA por correo electrónico. En ese momento se indicará el NÚMERO DE RMA que tendrá que estar visible en la parte exterior del paquete.
(NO SE RECOGERÁ NINGÚN PAQUETE, SIN QUE ÉSTE HAYA SIDO PREVIAMENTE ACEPTADO POR NUESTRO DEPARTAMENTO)
PASO 3
Enviar el paquete a PORTES PAGADOS a la siguiente dirección:
KABELSON
Calle San Salvador 4, local
11004 Cádiz
Cádiz, España
Tel: 682300250 / 856359941
* NO SE RECOGERÁN PAQUETES QUE NO TENGAN EL NÚMERO DE RMA VISIBLE EN LA PARTE EXTERIOR
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán DEVOLUCIONES solicitadas antes de los 15 días NATURALES posteriores a la fecha de la factura.
En caso de aceptación de la DEVOLUCIÓN, se podrá elegir entre recibir un VALE para próximas compras o bien por la DEVOLUCIÓN del dinero.
No se producirá el abono correspondiente hasta que el producto sea recibido y comprobado por nuestro departamento y verificado que se encuentra EN PERFECTO ESTADO PARA LA VENTA (Incluidos embalajes y accesorios).
En las devoluciones de productos los portes correrán siempre a cargo del cliente.
El plazo máximo de recepción de las devoluciones en los almacenes de KABELSON será de 15 días NATURALES desde la fecha de factura
En ningún caso se realizarán devoluciones que se soliciten pasados los 15 días naturales a la fecha de factura.
PASOS A SEGUIR
PASO 1
Enviar un correo electrónico a la dirección info@kabelson.es, en el título se tiene que indicar DEVOLUCIÓN y referencia del producto. Ejemplo: DEVOLUCIÓN REF. 95487. En el correo electrónico se debe adjuntar la factura de compra de dicho producto.
PASO 2
Esperar a recibir la aceptación de DEVOLUCIÓN por correo electrónico. En ese momento se indicará el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN que tendrá que estar visible en la parte exterior del paquete.
(NO SE RECOGERÁ NINGÚN PAQUETE, SIN QUE ÉSTE HAYA SIDO PREVIAMENTE ACEPTADO POR NUESTRO DEPARTAMENTO)
PASO 3
KABELSON
Calle San Salvador 4, local
11004 Cádiz
Cádiz, España
Tel: 682300250 / 856359941
*NO SE RECOGERÁN PAQUETES QUE NO TENGAN EL NÚMERO DE DEVOLUCIÓN VISIBLE EN LA PARTE EXTERIO
